Bakımda Parça Yokluğu Nedeniyle Motosikletim Serviste Bekletiliyor

2024 model Sym Jet X motosikletimin 12.000 km bakımını yaptırmak için 18.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Demirtaşpaşa, 3. Gönül Sk. No:11 adresindeki Motosun bayisine götürdüm. Aracımı teslim ederken yetkili, Jet X modelinin varyatör kayışının ellerinde olmayabileceğini belirtti. Buna rağmen motorumu servise bıraktım. O andan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 4 saat sonra servise gittiğimde, varyatör kayışının stokta olmadığını, sadece diğer bakımların yapıldığını ve varyatör bakımının ile kayış değişiminin yapılamadığını öğrendim. Yetkililer, “Bizi arayıp sorun, kayış geldiğinde tekrar gelirsiniz, işlemlerinizi tamamlarız” diyerek beni yönlendirdi. Normal periyodik bakım ücretini ödeyip servisten ayrıldım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen halen varyatör kayışının gelmediği belirtiliyor.

Sym müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, parçanın haftaya gümrükte olacağını söylediler ancak halen bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem devam ediyor ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Acilen varyatör kayışının temin edilerek bakım işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kayış değişmediği için herhangi bir yolda kalma durumunda oluşabilecek masrafların Sym tedarik sorumlusuna rücu edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta motoru garajda bekletmek için değil, kullanmak için satın alıyoruz.