ABS Ve TCS Arızasıyla Güvenlik Sorunu, Yetkili Servisin Umursamaz Tutumu

Sym Drg 160 model 2023 motosikletimi alalı 8 ay oldu. Son dönemde motordan sesler gelmeye başladı ve bununla birlikte motosikletimde bulunan ABS ve tcs sistemleri tamamen devre dışı kaldı, çalışmıyor. Garantisi devam eden bir motosiklette bu kadar kritik güvenlik donanımlarının bir anda kaybolmasını hem güvenlik açısından hem de teknik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum.

Dün İstanbul’daki yetkili servis Motoart’ı arayarak durumu anlattım ve motosikleti cumartesi günü getirmek istediğimi belirttim. Ancak hafta sonu bakamayacaklarını, sadece hafta içi getirebilirsem bakabileceklerini söylediler. Hafta sonu yolda kalma riskimi, güvenlik endişemi dile getirmeme rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “siz bilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Hem ABS ve tcs gibi hayati güvenlik sistemlerinin arıza yapması hem de yetkili servisin bu kadar lakayıt ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni markadan soğuttu. Garantisi devam eden motosikletimin, özellikle ABS ve tcs arızası ve motordan gelen sesler açısından, en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenerek gerekli onarımın yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, yardımcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.