Yanlış Lens Şekli, Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

Swave Culture üzerinden Shopier aracılığıyla 04.05.2026 tarihinde Chrome hearts mavi lens gözlük satın aldım. Sipariş verirken yuvarlak model olduğunu hatırladığım ürünü, kargo elime ulaştığında kare formda olarak teslim aldım ve bu nedenle değişim talep etmek istedim.

Firma ile iletişim kurmak için yalnızca TikTok hesaplarında belirtilen kanalları kullanabildim. Profilde iletişim adresi olarak TikTok ve Instagram yazmasına rağmen herhangi bir Instagram hesaplarına ulaşamadım. TikTok üzerinden hem özel mesaj attım hem de videolarının altına yorum yazarak durumu anlattım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Henüz üzerinden yalnızca 1 gün geçmiş olsa da, iletişim için başka hiçbir resmi kanal sunmamaları ve mesajlara dönüş yapmamaları nedeniyle ileride de yanıt alamayacağımdan endişe duyuyorum. Hem bu siparişim için doğru ürünü göndererek ya da gerekirse çözüm sunarak dönüş yapmalarını, hem de müşterilerin rahatça ulaşabileceği, aktif kullanılan ve net bir iletişim kanalı sağlamalarını bekliyorum.