Swatch Satışta Olan Modelin Tamiri İçin Yedek Parça Yok, Müşteri Mağdur

Floral Silver Dial / Steel Bracelet model saatimi yaklaşık altı yıl önce Swatch Forum Kayseri Şubesi’nden satın aldım. Satın alırken saatin su geçirmez olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak zaman içinde saatin yüzeyinde kararmalar oluştu ve su aldığını fark ettik.

Yaklaşık iki hafta önce aynı şubeye giderek durumu ilettik. Yaşadığımız sorun için üzgün olduklarını söyleyip saati teknik servise, İstanbul’a gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra Swatch Forum Kayseri Şubesi’nden saatin geldiği bildirildi. Mağazaya gittiğimizde bize şu içerikte bir bilgi ve mesaj iletildi: Swatch model yılından dolayı ilgili yedek parça stoğunun mevcut olmadığı, üretiminin de şu anda yapılmadığı, parça üretiminin ne zaman olacağı konusunda bir tarih verilemediği ve bu sebeple şu an için yardımcı olamayacakları söylendi.

Buna karşın aynı şubede hâlâ aynı model saatin satışta olduğunu görüyorum ve bu saat için “yıllardır tutulan bir model” şeklinde övgüyle bahsedilmeye devam ediliyor. Hâlâ satışı süren bir model söz konusu olduğunda, iş tamire gelince hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve alternatif bir teklif dahi yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak, saatimin tamiri ya da mümkünse eşdeğer bir çözüm sunulması konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.