Swatch Mağazasında Tekrarlanan 15 Dakika Satış Bahaneleri

Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Swatch mağazası ile ilgili yaşadığım ve artık tesadüf olmadığını düşündüğüm bir durumu paylaşmak istiyorum.

Almak istediğim belirli bir Swatch modeli için üst üste iki gün bu mağazaya gittim. Her iki günde de mağaza çalışanları, aynı ifadeyi kullanarak ürünün “mağazaya geldikten yaklaşık 15 dakika sonra satıldığını” söyledi. Üstelik bu cevap, hem içerik hem de kullanılan süre vurgusu açısından birebir aynıydı.

10.02.2026 tarihinde, bu durumu özellikle test etmek amacıyla mağaza açıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra bizzat mağazada bulunmama rağmen, yine tam olarak aynı gerekçeyle ürünün 15 dakika önce satıldığı söylendi. Her gün aynı ürünün, aynı şekilde ve aynı süre vurgulanarak “15 dakika önce satıldı” denmesi makul ve inandırıcı gelmemektedir.

Bu tekrar eden durum, ürünün gerçekten satışa çıkarılıp çıkarılmadığı, mağaza personeli tarafından satışa sunulmadan ayrıldığı ya da belirli kişilere el altından yönlendirildiği şüphesini doğurmaktadır. Bir tüketici olarak bu şeffaf olmayan satış yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda.

Swatch gibi global ve kurumsal bir markadan beklentim, mağaza stoklarının adil, şeffaf ve tüm tüketiciler için eşit şekilde satışa sunulmasıdır. Bu nedenle Swatch Türkiye’den, Mall Of İstanbul mağazasının ilgili günlerdeki stok ve satış süreçlerinin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tüketicileri yanıltan bir uygulama varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.