to read complaints and reviews, or file yours.Swat Garage Swat Garaj Sıfır Aracımı Çizdi
Sıfır aracıma kaplama yaptırmak için 3 gün kendilerine bıraktım. Aracı daha teslim almadan bana aynada çizik olduğunu söylediler. Almaya gittiğimde ayna kapağındaki çizik kaplanmıştı ama ayna çerçevesindeki duruyordu. Belki yolda biri çizmiştir vs diye düşünerek kabullendim, sorgulamadım. Aracı teslim almaya gittiğim gün ise, teslimattan sonra oradaki AVM’nin kapalı otoparkına park ettim ve telefonun flaşıyla kaplamadaki baloncuklara bakayım dedim. Ancak maalesef aracın hem sağ hem de sol tavan çıtalarında maket bıçağı çizikleri vardı. Teslimat esnasında güneşte görünmüyordu ama karanlıkta gün gibi ortadaydı. Arayıp hemen geri gittim ve aracı kendilerine gösterdim. Elbette kabul etmediler. Bunun üstüne aynadaki çiziğin resmine tekrar dikkatlice baktığımda ise bu çiziğin de çok derin olduğunu ve hayatın olağan akışında yolda ya da park halinde küçük bir darbeyle oluşamayacağını anladım. Sonuçta ilk aracım bu değildi, hangi darbelerle hangi tür çiziklerin oluşacağına ilişkin bir tecrübem vardı. Kaldı ki teslimden önce şoför aynasındaki o kadar derin bir çiziği hem ben hem de kendileri fark ederdi. Bu olaylara ilişkin fotoğrafları buraya ekliyorum. Keşke fatura da olsaydı onu da eklerdim ama indirim yaptığı için fatura vermedi. Sonuç olarak tam 25.000 TL ödeyerek aldığım hizmetin sonucu budur.
Müşterinin eşi a. Bey ile mesajlaşma ekran görüntüleri ekte. Eski müşterimiz olduğu ve daha önce memnun olduğu için eşinin aracını da bize getirdiler ve 2 hafta süren karar süreci sonrası karar verip kaplama için teslim ettiler. Aracı teslim aldığımızda kirli olduğu için kontrol etmedik. Yıkama ve temizlik işlemlerinden sonra aracın aynasındaki çiziği de kendilerine bildirdik ve bu çiziği pasta işlemi ile düzelttik. Çok basit bir açıklama yapalım müşterinin aracını biz çizsek ve düzeltme olsa bunu biz müşteriye söylemesek nereden bilecekti. Her zaman müşterilere çok şeffaf davranıyoruz ve galiba bu yüzden böyle kötü niyetli müşteriler olunca biz kaybetmiş oluyoruz. Araçta 2 hafta süresinde oluşan kuş pisliği yanıkları hakkında bilgileri vardı ve elimizden geldiğince onları da düzeltip kapladık. Gelelim diğer çiziklere bizim uygulamamız, kesim noktalarımız ile yakın olmayan bir yerde oluşan çizikler ve bizimle asla alakası yok. Eğer bunu ispat edebilseler kendisi avukat olan hanımefendi zaten bize yasal yollar ile gerekli davayı açardı. Araçları bize kaplama için geldiğinde zaten 2 haftalıktı ve boyasında da belirttiğimiz kusurlar mevcuttu kaldı ki sıfır araçlarda da çeşitli kusurlar her zaman olabiliyor. Bunun bizden olduğuna emin olmadan bizi suçlamak, suçluluğu ispatlanana kadar herkes suçsuzdur ilkesini gayet iyi bilen bir avukata gerçekten yakışmıyor. Ayrıca paylaştığım ekran görüntülerinde görüleceği gibi ben bunun bizden kaynaklanmadığını ama buna inanıyorlarsa paralarını iade edeceğimi dahi belirttim ama bana cevap bile veremediler. Burada karalama yaparak bizim itibarımızı ve ticari hayatımızı zarara uğratmaları gerçekten çok yakışıksız. Kendilerini vicdanları ile baş başa bırakıyoruz. Araçlarına yapmış olduğumuz uygulama ile yıllarca da araçları korunmuş olacak ve bize yaptıkları haksızlığı zamanla daha iyi anlayacaklar.
Şikayete konu işletmenin 12 Temmuz 2023 tarihinde yazdığım bu şikayete ancak 4 ay sonra 19 Kasım 2023 tarihinde cevap verebilmiş olması aslında nasıl bir işletme olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Birinci husus, işletmenin ekran görüntülerini paylaştığı mesajların içeriğinde bu çiziklere ait hiçbir beyan bulunmuyor. Çünkü kendileri bu çizikler konusunda yazılı dönüş yapmak yerine bizi tekrar ayaklarına çağırıp “biz yapmadık” diyerek geri gönderdiler. İkincisi, başımıza bunun geleceğini bilseydik aracı teslim etmeden hem yıkatır hem de her santimetrekaresinin görüntüsünü teslimden hemen önce alarak size teslim ederdik. Ancak, bu ihtimali öngöremediğimiz için bunu yapmadan sıfır aracı size teslim etme gafletinde bulunduk. Fakat, kendiniz de bunun farkında olduğunuz için “delili olsa ispat ederdi” şeklinde beyanda bulunuyorsunuz. Kendiniz de çok iyi biliyorsunuz ki, görüntülerde yer alan kromajdaki çizikleri, oraya kaplama yaparken maket bıçağıyla yaptınız. Eğer o çizikler sizden önce oluşmuş olsaydı, tıpkı aynadaki çiziğin resmini yolladığınız gibi onların resmini de yollardınız. Ama nedense bunu yapamadınız. Eğer kendinize o kadar güveniyorsanız, aracın kaplanma sürecine dair bütün video görüntülerini çıkarıp buradan paylaşın. Kaplama süresince ben aracın başında olmadığım ve araç sizin zilyetliğinizde bulunduğu için o çiziklere dair benim elimde görüntü olamaz, vermediniz de, ama sizde mutlaka olmalı, buyurun, paylaşın herkes görsün. Üçüncüsü, avukat olmama rağmen hakkınızda yasal yollara henüz başvurmamış olmamın nedeni, sizinle tekrar muhatap olmamayı tercih etmemdir. Ama illa yasal yollara başvurulacaksa ve bu çizikleri kendinizin yapmadığını iddia ediyorsanız buyurun siz benim hakkımda yasal yollara başvurun. kromajdaki çizikleri kim ne zaman nasıl yapmış öğrenelim. Buraya da yazalım. Dikkat edilirse kuş pisliği konusunda şikayetimiz olmamıştı, çünkü o pisliğin orada olduğunu biliyorduk. Bunu kendinizi çizikler konusunda aklamak için kullanmanız maalesef komik. Size karşı vicdanım son derece rahat, herkes başkalarına verdiği zarardan doğan sorumluluğunun arkasında durmak zorunda. İnsanların sıfır aracına zarar verip “ben yapmadım, elinde delil de yok zaten” diyerek sorumluluktan sıyrılmak noktasında vicdanını sorgulaması gereken sizsiniz.
Birinci husus dediğiniz konu aracı teslim alıp 15 dakika sonra bizi aradınız bizde gelin bakalım dedik. Yazılı bir şey yazmaya ihtiyaç olacak bir durum ya da ayağımıza çağırmak gibi bir şey değil bu bunu gayet iyi biliyorsunuz. Burada hukuki bir dille bunu sanki sizi aşağılamışız gibi anlatmak gerçekten komik. İkincisi aracı yıkadığımda aynadaki çiziği gördüm ve size bildirdim bunu da ilk şikayette belirttiğinizden farklı açıklamanızda sizin olaya iftira ile yaklaşımınızı net bir şekilde ortaya koyuyor. Her şey bir yana yapmadığımıza %100 emin olduğum bir şey için hiçbir ithamı kabul etmiyorum. 2 Haftalık aracınızda kuş pisliklerinden dolayı oluşan hasarlar, aynada oluşan çizik normal ama diğer çizikler anormalmiş gibi hemen suçlu olmamız gerçekten enteresan. Araç üretildiği ülkeden gelirken, bayideyken ve 2 haftalık kullanım süresince üzerinde ilahi bir güç var ve aracı koruyor ama bize gelince biz her şeyi mahvediyoruz! Bu yaklaşım gerçekten düşündürücü. Vicdanen de son derece rahatım. Size yazdığım mesajların ekran görüntülerine bakınca bunu anlamak zor değildir sanırım. Daha fazla söze gerek yok. Kazasız belasız günlerde kullanmanızı dilerim.
