Swarovski İade İşleminin Gecikmesi Ve Güncelleme Sorunu

Swarovski’nin online sitesinden 20.700 TL ödeyerek satın aldığım Angelic seti 31.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün iadesi banka kartıma yapılacaktı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı ve sitede de iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme görünmüyor.

Sipariş numaram 10TR00000147093’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde birkaç iş günü içinde iade ücretinin yatırılacağını söylediler; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de sistemde iade durumum güncellendi. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de süreci takip etmemi imkansız hale getiriyor.

İade tutarımın banka kartı hesabıma acilen yatırılmasını ve Swarovski sisteminde iade sürecimin ivedilikle güncellenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.