Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2600 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Swan Üniforma’nın kendi sitesi üzerinden verdiğim 9094 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve iademin kabul edildiği, ayrıca kargo paketimin 24 Eylül tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün 7 Ekim olmasına rağmen 2.600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç hakkında bilgi almak ve iademin yapılmasını sağlamak için defalarca telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Daha sonra mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yine de gerçekleştirilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmış ve iadenin kabul edildiği de yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin 2.600 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.