Yağmur Nedeniyle Arızalanan Geri Görüş Kamerasının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2024 model Suzuki Vitara marka aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 6 ay önce arıza yaptı. Kameranın görüntüsü bozulduğu için aracımı Bursa Ceketciler Suzuki yetkili servisine götürdüm. İlk gittiğimde serviste kamerayı söküp üretici firma Navitech’e inceleme için gönderdiler. Navitech, yaptığı inceleme sonucunda sorunu dış etkenlere bağlayarak garanti kapsamı dışında değerlendirdi.

19 Haziran tarihinde Suzuki distribütör firma ile yapılan görüşmede de, üretici firma Navitech’in bu durumu dış etken olarak değerlendirip kameranın değişimini garanti kapsamında reddettiği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa yağmurdan etkilenen bir geri görüş kamerasının, aracın normal kullanım koşulları içinde değerlendirilmesi ve garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta üreticinin, aracın üzerine yağmur yağabileceğini ve bu koşullarda da kameranın sorunsuz çalışması gerektiğini öngörmesi beklenir.

Bu nedenle geri görüş kamerasının su alması sebebiyle bozulması durumunun kullanıcı hatası ya da dış etken sayılmamasını, arızalı kameranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.