Garanti Kapsamındaki Geri Görüş Kamerası Su Alması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

2024 model Suzuki Vitara aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 1 haftadır arızalıdır. Geri vitese geçtiğimde ekranda kameranın su almış gibi, damlacıklı bir görüntü verdiği net şekilde görülüyor.

Sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda kameranın sıvı, yağmur suyu aldığı ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı, garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Garantisinin devam etmesine rağmen benden yaklaşık 5.800 TL ücret istenerek değişim teklif edildi. Aynı zamanda, araçta kullanılan geri görüş kamerasının tedarikçisi olan Naviteck de kamerayı garanti kapsamına almayacağını belirtti.

Aracım garanti kapsamındayken, geri görüş kamerası gibi güvenlikle doğrudan ilişkili bir parçanın bu şekilde kolayca su almasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Hem Suzuki’nin hem de Navitech’in bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini ve garanti dışı bırakmasını kabul etmiyorum.

Suzuki ve Navitech’ten, geri görüş kamerası arızamın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, inceleme sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.