Motosikletim Sürekli Sağa Çekiyor Ve Yetkili Servis Garanti Yükümlülüğünü İhmal Ediyor

15.05.2026 tarihinde satın aldığım 41 arg **0 plakalı, JS1EK12WZ**101248 şasi numaralı ve dtb1140657 Motor numaralı Suzuki GSX-S1000GT model sıfır km motosikletimi Aydın Didim'den teslim alarak Kocaeli'ye sürüş gerçekleştirdim. Yaklaşık 650 km süren bu yolculuk boyunca motosikletin sürekli olarak sağa çektiğini fark ettim. Motosikleti teslim aldığım günün hemen ertesi sabahı şikayet edilen yetkili servis Kocaeli Kaya Motor Suzuki Servisi'ne götürdüm. Servis yetkilileri, aracın ve lastiklerin yeni olduğunu, rodaj/alışma sürecinden sonra sağa çekme sorununun düzeleceğini beyan ederek beni geri yönlendirmiş, ancak talebime rağmen resmi servis iş emri/kaydı açmamışlardır. Yetkili servisin yönlendirmesi doğrultusunda motosikleti kullanmaya devam ettim. Şehir dışı seyahatlerim sonrasında araç 5.500 km'ye ulaştığı halde sağa çekme problemi devam etmiş ve düzelmemiştir. Bunun üzerine motosikleti tekrar Kocaeli Kaya Motor Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Şikayet Edilen Tarafın Hatalı Uygulamaları, Hukuka Aykırı Tutumları ve Onaysız Müdahaleleri: 1. Sorunun Kabul Edilmesi: Serviste ön tekerlek sökülüp deneme amacıyla pist lastiği takılmış ve "sağa çekme azaldı" denilmiştir. Arka jant sökülüp başka bir lastik takıldıktan sonra sorunun lastik kaynaklı olduğu yetkili servisçe tespit ve kabul edilmiştir. 2. Müteselsil Sorumluluktan Kaçınma: İlk gün servise başvurmuş olmama rağmen kayıt açmayan yetkili servis ve distribütör firma Doğan Trend Suzuki, araç 5.500 km'ye gelince bu durumu bahane ederek "lastikler garantiye girmez, havasız kullanılmış, kullanıcı hatası" diyerek ayıplı mal ve parçayı garanti kapsamı dışı bırakmaya çalışmıştır. Oysa araç teslim alınırken tüm bakımları yapılmış ve havası basılı olarak yetkili bayiden teslim alınmıştır. 3. Araca Zarar Verilmesi ve Gizleme Girişimi: Servis işlemlerinin bittiği söylenerek motosikleti teslim almam istendiğinde yaptığım kontrolde, ön ve arka jantların darbeli ve derin çizikler içerisinde olduğunu fark ettim. Aracı bu şekilde teslim almayı reddetmem üzerine, tarafımdan hiçbir izin ve onay alınmaksızın jantlara lokal boya yapıldığı ve yetkili servis tarafından hasarın gizlenmeye çalışıldığı tarafımca fotoğraflanarak tespit edilmiştir. Motosikletim 10 gündür yetkili serviste tutulmakta olup ulaşımımda ve işlerimde aksamalara yol açarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca üretici/ithalatçı (Doğan Trend Suzuki) ve yetkili servis (Kocaeli Kaya Motor), garanti yükümlülüklerinde