Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Suwen'den Aldığım Çoraplarda İade Talebim

20.12.2025 tarihinde saat 13:34 civarında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi Suwen mağazasından, çalışanların kampanya yönlendirmesiyle üç paket erkek çorabı satın aldık. Başta çorap alma niyetimiz yokken, 3 al 2 öde kampanyası ve ürünlerin çok kaliteli olduğu yönündeki ısrarlı söylemler üzerine alışveriş yaptık. Erkek arkadaşımın ayak numarasının 46 olduğunu özellikle belirttik. Çorapların üzerinde numara yazmamasına rağmen, çalışanlara defalarca uyup uymayacağını sorduk. Bize bedenin standart olduğu ve kesinlikle ayağına olacağı söylendi. Ayrıca, 'Çok kaliteli, mutlaka alın, çok ucuza geliyor.' gibi ifadelerle de ikna edildik.

Eve geldiğimizde, erkek arkadaşım çorapları denediğinde çorapların beklediğimizden çok daha ince, adeta file gibi yapıda olduğunu ve ayağını belli edecek kadar şeffaf olduğunu gördük. Ayrıca, 46 numara ayağa küçük geldiğini fark ettik. Paketlerden birindeki çorapları 'idare eder' diyerek giydi, diğer iki paketin içinden ise birer çorap deneyip hemen çıkardı. Çorap gibi ürünlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılmadığını biliyor ve normal şartlarda bu kurala saygı duyuyorum; ancak deneme imkânı olmayan, kalitesi bu kadar düşük çıkan ve numara bilgisi olmayan bir üründe, müşterinin yönlendirme ile yanlış ürün alması durumunda hiçbir hakkının olmamasını etik bulmuyorum.

Toplamda 2.230 TL ödeme yaptım; çorap paketlerinden ikisi 269 TL, diğeri 229 TL fiyatlıydı ve 3 al 2 öde kampanyası bulunmaktaydı. Buna rağmen, ürünlerin hem kalite hem de beden açısından çalışanların anlattığıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Çorapların bu şekilde satılmasını, özellikle 'kaliteli ve kesin olur' denilerek müşterinin ikna edilmesini yanıltıcı buluyorum. Erkek arkadaşım bu çorapları ayağına olmadığı için giyemeyeceğinden, en azından kullanılmayan ve sadece kısa süre denenmiş olan paketler için ücret iadesi talep ediyorum.