İç Çamaşırı Değişimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyetiyle İlgisiz Mağaza Çalışanları

Suwen Tuzla Viaport Marina mağazasında yaşadığım hizmetten dolayı mağduriyet yaşadım. Daha önce aldığım bir mayoyu, hijyen bandı çıkmadığı ve etiketi üstünde olduğu için iade etmek istedim. Fişim olmadığı için dekont üzerinden iade yapılamayacağı söylendi, ben de değişim talep ettim. Değişim kapsamında "3 al 2 öde" kampanyasından yararlanarak toplam 6 ürün aldım. Mağazadan çıktıktan sadece 5 dakika sonra, aldığım iç çamaşırı ürünlerinden birini yanlış seçtiğimi fark edip hemen mağazaya döndüm ve farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak iç çamaşırlarında değişim yapılmadığı söylendi. Ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca, değişim için verdiğim mayonun fiyatı 1.379,99 TL olmasına rağmen, fişte bu ürünün 1.103,99 TL olarak düşüldüğünü fark ettim. Toplamda 1.919,96 TL ödeme yaptım ve bu tutar ile ilgili de mağduriyetim oluştu. Mağaza çalışanları ise çözüm odaklı davranmak yerine ilgisiz ve baştan savmacı bir tutum sergilediler.

Ürün değişimi yapılmasını veya kalan tutarın iadesini talep ediyorum. Her türlü çözüm önerisine açığım. 0017 fiş numarasıyla işlem yaptım. Tuzla şubesi çalışanlarının yaklaşımından da memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.