Hijyen Gerekçesiyle Alt Çamaşırlarının İade Reddi

5 Haziran Cuma günü Suwen Buca şubesinden 3 sütyen ve 3 adet külot satın aldım. 8 Haziran Pazartesi günü ürünlerin bir sütyenini ve 3 külotu iade etmek için Alsancak şubesine gittiğimde, yalnızca sütyenin iadesi kabul edildi, alt ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Toplamda 7.000 TL’den fazla ödeme yaptım, iade etmek istediğim alt ürünlerin bedeli ise yaklaşık 3.000 TL civarında.

Satın alma sırasında altların iade edilemeyeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu altları denemek için dahi giymedim. Sırf iade etmek üzere aldığım, hiç kullanılmamış ürünlerin “hijyen kuralları” gerekçesiyle iade edilmemesini hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Mağazadaki ürünlerin ne kadar hijyenik olduğundan emin olamazken, benim hiç giymediğim ürünlerin iadesinin reddedilmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Ben kullanmayacağım ürünler için bu kadar yüksek bir bedeli ödeyip ürünlerin elimde kalmasını istemiyorum. İade etmek istediğim alt ürünlerin ya ücret iadesiyle ya da en azından değişim hakkı tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.