to read complaints and reviews, or file yours.Batman Petrol City Suwen Şubesinden Aldığım Gecelik Takımda Kalite Sorunu Ve İade Reddi
Batman Petrol City Suwen şubesinden satın aldığım gecelik takım, çok kısa sürede ve talimatlara tamamen uygun kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde tüylenme, tiftiklenme ve ip çekme sorunları gösterdi. Ürünün bu kadar az kullanımda bu derece deformasyona uğraması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Suwen’e başvurarak iade talebinde bulundum; ancak ürün inceleme sonrası “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Tüketici olarak ayıpsız ürün alma hakkıma aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun düzeltilmesini, gecelik takımının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Kesinlikle kabul etmiyorum kullanıcı hatası değildir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kabul etmeseniz derhal ilgilenin
2025 yılı Eylül ayında Batman Petrol City Suwen şubesinden satın aldığım pijama takımını toplamda en fazla iki kez giyip, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe ciddi renk atması, tiftiklenme ve tüylenme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonucu talebim reddedildi ve tarafıma tüketici hatası olduğu söylendi. Ardından Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, müşteri temsilcileri beni aradı fakat yine tüketici hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürünü ne giyerken ne de yıkarken herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadım, tamamen normal ve özenli bir şekilde kullandım. Kısa sürede bu duruma gelen pijama takımım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve pijama takımımın değişimini talep ediyorum.
