Suvmarket Satış Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Ekipman Teslimatı!

İstanbul Kartal’daki Kartal Doğan Trend (diğer adıyla Otomobilite / Suvmarket) bayisinden geçen ay anneme Mg Zs Ev satın aldık. Aracı teslim almaya gittiğimde, aracın orijinalinde bulunması gereken şarj kablosunun olmadığını teslim sırasında fark ettim. Bunu hemen ilettiğimde, kablonun daha sonra teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen kablo hâlâ teslim edilmedi.

Satış öncesinde sürekli WhatsApp üzerinden mesaj atan Kartal Doğan Trend (Otomobilite / Suvmarket) satış danışmanı k*** i***, satış tamamlandıktan sonra defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, WhatsApp mesajlarıma da hiç dönüş yapmadı. Bunun üzerine Kartal Doğan Trend (Otomobilite / Suvmarket) web sitesinden bulduğum telefonu aradım, telefona çıkan bayan şikayetimi not aldığını, firma müdürüne iletip bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca Doğan Trend (Otomobilite / Suvmarket) web sitesinde yer alan www.mg-turkey.com adresinden mail adreslerini bularak detaylı şekilde durumu anlattığım bir e-posta gönderdim, buna da herhangi bir yanıt verilmedi. Satıştan önce gösterilen ilgi ve alakanın, satış gerçekleştikten sonra tamamen ortadan kaybolması ve şikayet yönetimindeki bu ciddiyetsizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aracın orijinal ekipmanı olan şarj kablosunun bir an önce, eksiksiz ve ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik süreciyle ilgili de tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.