to read complaints and reviews, or file yours. 
Suud Collection’dan arkadaşım ile birlikte ikinci ürün indirimli kampanyasından faydalanarak iki adet kaban satın aldık. Ürünlerden biri olan kahverengi urban dik yaka kaşe kaban, arkadaşımın üzerinde iyi durmadığı için bu ürünü iade etmek istedik. Ancak iade sürecinde, sistemde benim ödediğim görünen indirimli fiyat üzerinden değil, ürünün indirimsiz fiyatı baz alınarak işlem yapılmış ve yaklaşık 1.200 TL daha az olacak şekilde yalnızca kalan tutar tarafıma iade edilmiştir. Bu uygulamayı alışverişten önce bilseydim kesinlikle bu şekilde alışveriş yapmayı tercih etmezdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sisteminin bu şekilde işlediği dışında herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Dolabının büyük kısmı Suud parçalarından oluşan ve her gün mutlaka bir Suud ürünü kullanan sadık bir müşteri olarak bu tutum beni gerçekten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İndirimli ikinci ürün kampanyası kapsamında yapılan bu alışverişte, iadenin ödediğim gerçek tutar üzerinden düzeltilmesini ve kampanya koşullarının müşteri aleyhine olacak şekilde uygulanmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Suud’dan iki kez elbise alışverişi yaptım ve her iki alışverişimde de iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerine defalarca yazarak durumu hatırlatmak zorunda kaldım ve günlerce bekledim. Özellikle 19 Ağustos tarihindeki son iade işlemimde de aynı sorun yaşandı. İlk alışver...
Suud Collection’dan aldığım ürünleri yaklaşık iki hafta önce kargo ile iade ettim. Sistemde iademin onaylandığı görünüyor ve ayrıca geçen hafta tarafıma e-posta ile iadenin onaylandığı bilgisi gönderildi. Toplamda yaklaşık 2.200 TL tutarındaki alışverişimi VakıfBank banka kartımla ödemiştim. Müşter...
Suud collectiondan kaban aldım. Aldığım kaban bir ay giymeden tüylendi. Ve astarı yırtıldı. İşletme ile iletişime geçtiğimde iade yapamayacaklarını benim tamir ettirmem gerektiğini, tutarı kupon olarak bana vereceklerini belirttiler. Böyle kalitesiz bir yerden ikinci bir alışverişi yaparsam ancak te...
Suud collectiondan bir kaban aldım bedeni uymadı iadeye gönderdim bir büyük bedenini tekrar sipariş verdim. Beklememek için. İadem teslim edildi. Göründüğü halde sitede hala beklemede görünüyor, çağrı merkezini arıyorum kesinlikle kimse açmıyor. İade sürecinin bu kadar sorunlu olduğunu bilsem asla i...
03.08.2024 tarihinde Suud Collection’un kendi internet sitesi üzerinden keten etek ve bluz siparişi verdim. 3.400 TL tutarındaki ödememi Akbank kredi kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve kart ekstresinde Suud Collection adına yapılan ödeme açıkça görünüyor. Ancak, Suud Collection ile iletişi...
Yorumlar