Suugiyim Official'tan Kargo Yok, İptal Talebi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

22 Haziran tarihinde Suugiyim Official adlı sayfadan bordo renk Liva takım siparişi verdim. Sipariş numaram 724491982862158. Siparişi oluştururken ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün bedeli 2.200 TL, kargo ücreti 120 TL olmak üzere toplam 2.320 TL ödedim.

Sipariş durumunda ürünün sözde kargoya verildiği yazıyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazdığım halde net bir açıklama yapılmadı, ilgilenme şekilleri de oldukça yetersizdi. En son Aras Kargo’ya verildiğini söylediler fakat Aras Kargo’yu aradığımda adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığı tarafıma iletildi.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle sipariş iptali talep ettim ve bunu da satıcıya bildirdim. Buna rağmen “işleme alındı, iptal edilemez” denilerek hem ürünü göndermiyorlar hem de iptal talebimi kabul etmiyorlar. Kargo firmasında adıma hiçbir işlem görünmemesine rağmen hâlâ siparişin kargoda olduğu söyleniyor ve ne ürün geliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini ve toplam 2.320 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ilgili resmi mercilere hem de tüm yasal haklarımı kullanarak süreci ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.