Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Site Çalışmıyor, Tam Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Suugîyîm adlı butikten taşlı ikili takım altüst ürün satın aldım. Ürün bana ayın 27’sinde ulaştı. Paketi açıp ürüne dokunduğum anda kumaşının son derece kötü ve kalitesiz olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ancak satıcı sadece değişim hakkı sunduğunu, iade kabul etmediğini belirtti.

Daha sonra aldığım sitenin kendi internet sayfasına girerek iade işlemi yapmak istedim, fakat site hiçbir şekilde açılmıyor. Sayfaya girdiğimde tamamen boş bir ekran çıkıyor, herhangi bir hata uyarısı da görünmüyor. Bu nedenle ne iade talebi açabiliyorum ne de firma ile site üzerinden iletişim kurabiliyorum.

Ürün için toplam 1.300 TL ödedim ve bu ürünün hem kumaş kalitesi hem de satıcının iade sürecini engelleyen tutumu nedeniyle kesinlikle değişim istemiyorum. Net ve açık şekilde ödediğim 1.300 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.