Bahçeşehir Şubesinde Uzun Bekleme Ve Bozuk Yemekler Markaya Güveni Sarsıyor

11 Haziran akşamı saat 19.00–20.00 civarında Emirgan Sütiş Bahçeşehir şubenize geldik. Bu markayı özellikle güvenilirliği ve geçmişte aldığımız hizmetin kalitesi nedeniyle tercih ediyorduk, ancak bu şubede yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kapalı alanda, çocuk oyun alanının karşısındaki bölüme oturduk. Restoran ne içeride ne de bahçe kısmında aşırı yoğun değildi, içeride oturan yalnızca bir masa ve biz vardık, bahçede de 5–6 masa doluydu. Buna rağmen masaya oturduktan sonra yaklaşık 15–20 dakika boyunca kimse sipariş almaya gelmedi. Kimse yüzümüze bile bakmayınca ayağa kalkıp seslenmek zorunda kaldık, ancak bu şekilde bir garson geldi. Gelen personel de oldukça gergin bir tavırla yaklaştı, sadece çocuklar için sipariş verebildik.

Kendi siparişlerimizi vermek için tekrar uzun süre bekledik, yine kimse ilgilenmedi ve tekrar bir personeli özellikle çağırmak zorunda kaldık. Sağ olsun gelen arkadaş güleryüzlüydü, hatta kendisine bu bölümde servis olup olmadığını sordum, o da siparişimizi aldı. Ancak bu kez de gelen ürünlerin kalitesi çok kötüydü. Çocuk için söylediğimiz mantı yağ içinde yüzüyordu, pide ise kupkuru bir şekilde geldi. Bu yüzden doğru düzgün yemek bile yiyemeden kalkmak zorunda kaldık.

Yaklaşık 2000 TL civarında bir hesap ödedik ve bu sakin saatte aldığımız bu kadar kötü hizmet, hem ilgi hem de ürün kalitesi açısından, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası bu şubeye bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Emirgan Sütiş’in genel kalitesiyle bağdaşmayan bu durumun incelenmesini ve özellikle Bahçeşehir şubesindeki personelin servis, ilgi ve ürün kalitesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.