to read complaints and reviews, or file yours.Sütaş Kaymaksız Yoğurdunda Saç Bulunması, Hijyen Endişesini Artırdı
18.04.2026 tarihinde Kocaeli Körfez’de Ensa Gros Market’ten aldığım Sütaş kaymaksız yoğurdun kapağını eve geldiğimde açtığımda, ürünün içinde bir miktar saç/kıl olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi 04.05.2026 olmasına rağmen böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmam beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Daha önce benzer durumlarda gerektiği gibi ciddiye alınmadığımı düşündüğüm için bu sefer doğrudan tüketicilere duyurmak ve konunun önemsenmesini sağlamak istedim. Gıda güvenliği ve hijyen konusunda çok daha dikkatli olunmasını, üretim süreçlerindeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve bu yaşananla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sitesi Yetkilisi, Geribildiriminiz üzerine 20.04.2026 tarihinde görüşme gerçekleştirilmiştir. Bizimle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri ve sorularınızı bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sütaş Danışma Hattı
Anında geri dönüş yapıldı, bu sorumluluğu beklemiyordum açıkçası.
Firmanın Ürün hediyesi ile birlikte mağduriyet giderildi. Öncelikli niyetim proses süreçlerinin iyileştirilmesi ve biz müşterilere güvenli ve hijyenik ürün temini konusunda iyileştirme sağlamak, bu niyetlerini de belli etmeleri nedeniyle teşekkür ediyorum.
