Hepsiburada’da Kaşar Peynirim Teslim Edilmedi, Teslim Tarihleri Sürekli Ertelendi

25 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 2 adet 1 kilogramlık Sütaş kaşar peyniri siparişi verdim. Ancak siparişim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin yanlış bir adrese transfer edildiğini, yeniden gönderim yapılacağını ve en geç 11 Mart’ta Karaman Ermenek adresime teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen iki hafta geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez teslimat tarihinin 18 Mart olarak güncellendiği bilgisini aldım. Sürecin uzaması, verilen teslim tarihlerine uyulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle oldukça şikayetçiyim. 438 587 448 0 numaralı siparişim için toplam 1.019 TL ödeme yaptım ve hem ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın acilen incelenmesini, tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılarak sorunumu çözecek net bir adım atılmasını rica ediyorum.