to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sütten Çocuğumda Karın Ağrısı Ve İshal Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
20 Şubat tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Gaziantep Şehitkamil Sembol Market’ten Sütaş marka 1 litrelik sütten 10 paket satın aldık. Aldığımız sütlerden ilk paketi açtığımızda bozuk olduğunu fark ettik; emin olmak için ikinci paketi açtığımızda onun da aynı şekilde bozuk olduğunu gördük. Sütlerde belirgin koku ve tat değişikliği vardı.
2,5 yaşındaki çocuğum bu sütü içtikten sonra karın ağrısı ve ishal şikayetleri yaşamaya başladı ve yaklaşık 3 gündür bu sorunlarla uğraşıyoruz. Doktorumuzla görüştüğümüzde rahatsızlığın sütten kaynaklanabileceğini belirtti, ishal ilacı ve ağrı kesici verip sütü kullanmayı bırakmamızı söyledi. Küçük bir çocuk söz konusu olduğu için bu durumun daha kötü sonuçlara yol açma ihtimali bizi ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu nedenle, bozuk çıkan ürünler için ücret iadesi ve ürün değişimi yapılmasını, ilgili parti sütlerde kalite kontrol ve gerekli incelemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız sağlık sorunuyla ilgili olarak çocuğumun durumunun ve gerekirse tıbbi raporların firma tarafından da dikkate alınmasını, sağlık açısından risk oluşturan herhangi bir durum varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil destek ve geri dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta 2,5 yaşındaki çocuğum için 1 litrelik, 10’lu paket halinde Sütaş yarım yağlı süt aldım. Sütlerin bozuk olduğunu fark edince şikayette bulundum, ürünler iade edildi ve Sütaş tarafından kapıma 10 paket yeni süt getirildi. Dün elime ulaşan bu yeni sütlerin son kullanma tarihi de 7. Ay olarak görünüyor.
Bu akşam çocuğuma yatmadan önce süt vermek için yeni gelen paketlerden birini açtım. Çocuğuma bir bardak verdim ancak içemedi, ardından kokladığımda sütten çok ağır ve kötü bir koku geldiğini fark ettim. Çocuğumun sağlığı söz konusu olduğu için büyük endişe yaşıyorum. Üstelik geçen hafta aldığım ve çocuğuma kullandığım ilk sütlerden sonra çocuğumda karın ağrısı ve ishal problemi oldu, daha da kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik.
Hem ilk aldığım bozuk sütler hem de değişim sonrası gelen sütlerin de aynı şekilde kokuyor olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünlerin acilen laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini ve bu bozulmanın kaynağının net olarak tespit edilmesini istiyorum. Çocuğumun yaşadığı sağlık sorunları da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkilisi, Geribildiriminiz üzerine 24.02.2026 tarihinde görüşme gerçekleştirilmiştir. Bizimle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri ve sorularınızı iletebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sütaş Danışma Hattı
Sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim.
