Keyfi İndirim Politikası Ve Güven Kaybı

Ürün gönderimi düzgün olabilir ancak fiyatlandırma ve indirim politikası tamamen keyfi yürütülmektedir. Tarafıma özel olarak tanımlanan indirim kodunun sadece belirli bir ürün için geçerli olduğu söylendi. Daha sonra site genelinde indirim yapılmasına rağmen aynı kodu kullanmak istediğimde bu kez “indirim var, kod geçersiz” denilerek kullanım engellendi.

Bu yaklaşım ticari ciddiyetle bağdaşmamaktadır. İndirim kodu verilip sonrasında keyfi şekilde geçersiz sayılması, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Fiyat politikası; şeffaf, tutarlı ve herkese eşit uygulanmak zorundadır. Aksi durum, özellikle ticari alım yapan işletmeler açısından maddi planlama ve güven ilişkisini olumsuz etkiler.

Açık konuşmak gerekirse; “duruma göre, kişiye göre, o an nasıl uygun görülürse” mantığıyla ilerleyen bir indirim sistemi kabul edilemez. Bir gün geçerli denilen kodun ertesi gün keyfi şekilde iptal edilmesi profesyonel ticaret anlayışıyla örtüşmez.

İndirim kampanyaları ve tanımlanan kodlar açık, net ve bağlayıcı olmalıdır. Aksi halde bu durum yanıltıcı ticari uygulama olarak değerlendirilir ve güven kaybına yol açar.

Bu firmanın fiyat ve indirim politikasını keyfiyetten çıkarıp, şeffaf ve tutarlı hale getirmesi gerekmektedir.