to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün gönderimi düzgün olabilir ancak fiyatlandırma ve indirim politikası tamamen keyfi yürütülmektedir. Tarafıma özel olarak tanımlanan indirim kodunun sadece belirli bir ürün için geçerli olduğu söylendi. Daha sonra site genelinde indirim yapılmasına rağmen aynı kodu kullanmak istediğimde bu kez “indirim var, kod geçersiz” denilerek kullanım engellendi.
Bu yaklaşım ticari ciddiyetle bağdaşmamaktadır. İndirim kodu verilip sonrasında keyfi şekilde geçersiz sayılması, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Fiyat politikası; şeffaf, tutarlı ve herkese eşit uygulanmak zorundadır. Aksi durum, özellikle ticari alım yapan işletmeler açısından maddi planlama ve güven ilişkisini olumsuz etkiler.
Açık konuşmak gerekirse; “duruma göre, kişiye göre, o an nasıl uygun görülürse” mantığıyla ilerleyen bir indirim sistemi kabul edilemez. Bir gün geçerli denilen kodun ertesi gün keyfi şekilde iptal edilmesi profesyonel ticaret anlayışıyla örtüşmez.
İndirim kampanyaları ve tanımlanan kodlar açık, net ve bağlayıcı olmalıdır. Aksi halde bu durum yanıltıcı ticari uygulama olarak değerlendirilir ve güven kaybına yol açar.
Bu firmanın fiyat ve indirim politikasını keyfiyetten çıkarıp, şeffaf ve tutarlı hale getirmesi gerekmektedir.
Aldığım ürün lekeli olduğu için satıcıdan değişim talep ettim, değişim olmadığı direk iade kabul edildiği söylendi. Kabul ettim. Daha sonra üründen yeniden sipariş vermek için siteye girdiğimde ürün fiyatı artmıştı kendilerine bu konuda ne yapabileceğimizi sordum prosedür bu şekilde yanıtı aldım. Ö...
Ürünün iadesini hiçbir şekilde online olarak gerçekleştirememektesiniz. Bunu bilerek alışveriş yapın. İade yaklaşık 12 gündür gerçekleştirilemedi. İade için birçok kez iletişim numarasını aradım, 'bugün göndereceğiz', 'şu gün göndereceğiz' diye oyalıyorlar. 12. Günün sonunda 'kargo ücretini ödersen...
İndirimden aldığım bir ürün üzerime olmadı ve iç gösteriyordu. İade etmek için mail attım. İndirimli ürünlerde iade yapılmıyor, kredi olarak ileride kullanın dediler. İndirimde İade yapılmadığı bilgisi sitelerinde yazmıyor. Ürünleriniz pahalı, indirimden alışveriş yaptım, bir daha bir şey almayacağı...
Satıcıya ürünle ilgili eleştirilerimi (kargo süresi, paket özensizliği) aktardığımda bana sinirli ve saygı çerçevesi dışında mesajlar attı. Kendisine attığım mesajın bir kısmını çarpıtarak sosyal medyasında paylaştı. Kendisine özel olarak attığım mesajı takipçi manipülasyonları için kullandı. Beni...
Yorumlar