Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteriye Yakışıksız Davranış Ve Kurumsal İmaj Zedelenmesi

profile
Melda
18 Aralık 2025 00:28
317
Melda'nın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünüz ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim. Sizin gibi büyük ve kurumsal bir markanın geri bildirimleri dikkate alarak gerekli aksiyonları alması memnuniyet verici. Tekrar yaşanmayacağına eminim. Teşekkürler”

15 Aralık Pazartesi günü dört kız arkadaşımla birlikte Sushico Cevahir AVM şubenizi ziyaret ettik. Siparişimizle F***** isimli personel ilgilendi. Kendisine o an geçerli olan Çark kampanyasından yararlanmak istediğimizi ve bunun nasıl yapılabileceğini sorduk. Farklı seçenekleri dinledikten sonra tarafımıza, “Sizin amacınız beni uğraştırmak mı? ” şeklinde son derece aşağılayıcı bir üslupla hitap ederek, “Ne istiyorsanız söyleyin ben ikram edeyim, beni de uğraştırmayın” dedi.

Bu yaklaşım karşısında hepimiz neye uğradığımızı şaşırdık ve personelin tavrından rahatsız olduğumuz için istemeden de olsa ikramı kabul ettik. Ancak bu kez de “Bu benim cebimden çıkacak, gerçekten bunu istiyor musunuz? ” şeklinde bir söylemle karşılaştık. Bu tutum ve davranış bizi fazlasıyla rahatsız etti ve utandırdı.

Sizin gibi büyük ve kurumsal bir markaya, müşterileriyle bu şekilde konuşan ve markayı temsil etmekten uzak bir personel yaklaşımını kesinlikle yakıştıramadığımızı belirtmek isterim. Uzun süredir müşteriniz olmamıza rağmen yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha hiçbir şekilde markanızı tercih etmeyeceğimizi ifade etmek isterim. Biz o akşam 5 kişiydik ve hepimizin aile, arkadaş ve iş çevresi oldukça geniş. Karşılaştığımız bu tutum nedeniyle 5 müşteri olarak görünen çok daha fazla kişiyi kaybettiğinizi bilmenizi isterim.

Yaşadığımız bu olayla ilgili tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Melda
Melda
20 Aralık 2025 15:41

Geri dönüşünüz ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim. Sizin gibi büyük ve kurumsal bir markanın geri bildirimleri dikkate alarak gerekli aksiyonları alması memnuniyet verici. Tekrar yaşanmayacağına eminim. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Beyza sonucu yetersiz buldu

Sushico Aqua Florya Sushico

profile
Beyza
23 Temmuz 2023 10:00
2.661

Sushico Zorlu Center Şubesi Personel Tavrı

profile
06 Mayıs 2024 20:55
3.356
Sushico Zorlu Center Şubesi Personel Tavrı
Sushico Zorlu Center Şubesi Personel Tavrı

Sipariş Takip Sistemindeki Hata Yüzünden Sağlık Riski Yaşadım

profile
Beyza
15 Aralık 2025 15:49
451
1
Meyra sonuçtan hiç memnun değil

Sushico Küçükyalı Hilltown Sushi Deneyimi

profile
Meyra
11 Ocak 2024 08:57
3.072
Benzer Şikayet Yaz