Susesi Çiftliği’nde Masaların Toplanması Ve Servisin Uzun Beklemesi Müşterileri Mağdur Etti

25 Ekim 2026 Pazar günü saat 13:00 civarında Sakarya’daki Susesi Çiftliği’ne kahvaltı için gittim ve ş2 numaralı masaya oturdum. Masaya oturduğumuzda masa henüz önceki müşterilerden tamamen toplanmamıştı ve masanın toparlanması için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık.

Masa nihayet toplandıktan sonra siparişimizi verebilmek için uzun süre garson bekledik, kimse ilgilenmeyince mecburen kasaya giderek sipariş vermek zorunda kaldım. Bu sırada yan masamızdaki müşteriler de merkeze serpme kahvaltı almalarına rağmen termosla çay ve ekmek almak için kendi kendilerine mutfağa gitmek zorunda kaldılar, kimse masalarla doğru düzgün ilgilenmiyordu.

Sipariş verdikten sonra da yaklaşık bir saat boyunca servis gelmesini bekledik, bu sürede ne bir bilgilendirme ne de özür oldu. Sonunda hiçbir servis alamadan mekandan kalkıp başka bir mekana gitmek zorunda kaldım. Çıkarken kasada kendisini işletme sahibi olarak tanıtan biri vardı, yaşadığımız mağduriyeti anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmedi.

Aynı anda birden fazla masada benzer mağduriyetler yaşandığını gördüm. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bir işletme yaklaşımı kabul edilebilir değil. Bu yaşananların dikkate alınmasını, hizmet kalitesinin ve personel ilgisinin gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.