Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35745784

İki Kat Ödenen Faturanın İadesi Reddi Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi

profile
Abdullah
Sürmeli Gaz
16 Nisan 09:41
8

Sürmeli Gaz aboneliğimde 15.04.2026 tarihli doğalgaz faturam 2 kez ödendi. Fazla ödemenin iadesi için banka dekontlarımı Sürmeli Gaz’a iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Dekontları gönderdikten sonra Sürmeli Gaz ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Özellikle F**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda son derece alaycı bir üslup kullanıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Banka, iade için Sürmeli Gaz ile görüşmem gerektiğini söylerken, Sürmeli Gaz ise bankayla konuşmam gerektiğini söyleyerek beni iki kurum arasında sürekli olarak yönlendirip ortada bıraktı. Sorun 24 saati aşkın süredir devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Sözleşme numaram 270089’dur. Fazla yapılan ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerin incelenerek özellikle alaycı ve saygısız üslup kullanan müşteri temsilcisi hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Güvence Bedeli İadesinde Güncel Tutar Neden Dikkate Alınmıyor

profile
Faruk
Sürmeli Gaz
25 Eylül 2025 18:06
492

Sürmeli Doğalgaz aboneliğimi 20 Eylül 2025 tarihinde Yozgat merkezde kapattım. 2022 yılında abonelik açılışı sırasında 125 TL güvence bedeli ödemiştim. Bugün ise güvence bedeli iadesi için yalnızca 400 TL ödeme yapıldı. Oysa şu an yeni abonelik açılışlarında güvence bedeli 3500 TL civarında alınmakt...

guvence-bedeli-iadesinde-guncel-tutar-neden-dikkate-alinmiyor-1.jpg

Sürmeligaz Sayaç Değişimi Sonrası Şüpheli Fatura Artışı

profile
İbrahim
Sürmeli Gaz
18 Şubat 01:29
141

Yozgat Sorgun’da Sürmeligaz abonesiyim. Sayaç değişimi yapıldıktan sonra doğal gaz tüketimimde hiçbir artış olmamasına ve bu yılın geçen yıla göre daha ılık geçmesine rağmen faturalarımda çok ciddi artışlar oldu. Özellikle 2025 Ocak ayında 160 m3 olan tüketim, 2026 Ocak ayında 270 m3 olarak görünmek...

Sürmeligaz Sayaç Değişimi Sonrası Şüpheli Fatura Artışı
Benzer Şikayet Yaz