RKS Sürat Motor'da Garanti Bakımı İçin Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi

06.11.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Black Wolf 250 model motosikletimi yağ değişimi ve periyodik bakım için Adana Yüreğir Serinevler Manolya Caddesi No:37’de bulunan RKS Sürat Motor servisine götürdüm. Aracı yaklaşık 16.30 civarında teslim ettim, 2 saat sonra gelmem söylendi; ancak 2 saat geçmesine rağmen motoruma hiç başlanmamıştı. Sanki çok uzun ve zahmetli bir işlem yapılıyormuş gibi oyalanır gibi bir tavırla karşılaştım, toplamda 3 saate yakın, hatta daha fazla beklemek zorunda kaldım.

Bakım sonunda ücret sorduğumda bana 5.000 TL söylemeleri karşısında şaşkınlık yaşadım. Nedenini sorduğumda bujinin değiştiğini, hava filtresinin temizlendiğini ve zincir bakımının yapıldığını söylediler. Motorum sadece tozlanmış ve beklemiş bir motordu, kilometresi de henüz 1.800’DÜ, üst düzey ağır bir bakıma ihtiyacı yoktu. Buna rağmen buji ve yağ değişimi gibi standart işlemler için bu kadar yüksek bir fiyat çıkması bana fahiş ve usulsüz geldi.

Ücretin yüksek olduğunu söylediğimde, bu kez sanki ben problem çıkarıyormuşum gibi davranıp “Tamam o zaman size 4.000 lira olsun” gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu davranış, fiyatın baştan itibaren keyfi belirlendiğini düşündürdü. Buna rağmen ben, daha önce bakım yaptırmış ve fiyatları az çok bilen biri olarak, 4.000 TL yerine 5.000 TL’yi ödemeyi kabul ettiğimi, ancak bu durumun hem bana hem de benden sonra gelecek müşterilere yapılan bir haksızlık olduğunu düşündüğüm için şikayetçi olacağımı belirttim.

Ayrıca faturamı kesmelerini istedim, ancak fatura kesemediler. Israr ettiğimde benden T. C. kimlik numaram ve kişisel bilgilerimi istediler; bunu vermeyeceğimi söyleyince “Bugün içerisinde, yarın hallederiz” diyerek konuyu ertelediler. Ödemeyi de IBAN’a 5.000 TL “motor servis bakım ücreti” açıklamasıyla fast transferi olarak 18.59’da yapmak zorunda kaldım. Açıklamaya “teknik servis bakım ücreti” yazmak istediğimde buna bile müdahale etmeye çalıştılar. Bu durum, kayıt dışı veya usulsüz bir gelir elde edildiği izlenimini güçlendirdi.

Garanti kapsamındaki kendi yetkili teknik servisinde, bu kadar basit bir bakım için bu denli yüksek ve oynar bir fiyat talep edilmesini ve fatura kesilmemesini hem yasal hem vicdani açıdan doğru bulmuyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin yapılan işleme göre yeniden incelenmesini, gerekirse ücretin iadesi veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma usulüne uygun fatura kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin fiyatlandırma ve kayıt süreçlerinin yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.