Sur Yapı AVM Tuvaletlerinde Sabun Ve Personel Sorunu

Bursa Marka Sur Yapı AVM’de tuvaletlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir aydır, özellikle temizlik ve bakım açısından büyük eksiklikler var. Tuvaletlerde sık sık malzeme yetersizliği ile karşılaşıyorum.

Ayrıca, tuvaletler saat 22:00’de kilitleniyor. Yemek katında yemek yedikten sonra lavaboyu kullanmak istediğimizde “Kullanamazsınız” denilerek uzaklaştırılıyoruz. Son olarak bugün, 3 Ağustos’ta yine aynı durumu yaşadım.

Hem temizlik ve bakım konusunda iyileştirme yapılmasını, hem de tuvaletlerin kapanış saatinin uzatılarak misafirlerin ihtiyaçlarını rahatça karşılayabilmesini rica ediyorum.

Marka AVM’de erkek tuvaletlerinde çalışan görevlilerin, müşterilere karşı keyfi bir tutum sergilemesinden oldukça rahatsızım. İş yerim mekanınıza yakın olduğu için ailemle sık sık burada yemek yiyoruz. Ancak her akşam, yemek sonrası lavaboyu kullanmak istediğimizde “Artık alamayız, saat geçti” şeklinde kaba bir şekilde geri çevriliyoruz. Bu yalnızca akşam saatlerine özgü bir durum da değil; gün içinde de “yerleri sildik, alamayız” denilerek girişe izin verilmiyor.

Ne bir ücret talebiyle karşılaşıyorum ne de başka bir gerekçe sunuluyor. Tamamen kişisel bir tutum sergileniyor ve müşterilerin temel ihtiyaçlarını karşılaması engelleniyor. Konuyla ilgili daha önce de bir platform üzerinden şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

AVM yönetiminin bu konuda acil bir çözüm sunmasını ve müşterilere daha saygılı, hizmet odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.