Marmaris Supreme Hotelde Sıcak Su Ve Klima Kesintileri Çözüm Bekliyor

Şu anda konaklamakta olduğum Marmaris Supreme Hotel’e 7–13 Ağustos tarihleri arasında aile odası için rezervasyon yaptım ve B blok 215 numaralı odada kalıyorum. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen maalesef 3 gün daha konaklamam bulunuyor; ancak odadaki temel sorunlar sebebiyle konaklamam çok zorlaşmış durumda.

Akşam saat 7’den sonra odada sıcak su tamamen kesiliyor, banyo yapamıyoruz. Ayrıca klimamız da çalışmıyor; bu yüzden özellikle geceleri odada uyumak neredeyse imkansız hale geliyor. Hem temizlik hem de banyo ve uyku gibi en temel ihtiyaçlarımı bu yüzden karşılayamıyorum.

Bu sorunları resepsiyonla ve otel yetkilileriyle hem yüz yüze hem telefonla defalarca iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, oda değişikliği ya da teknik müdahale teklif edilmedi. Yemekler veya diğer hizmetlerden şikayetçi değilim; özellikle barda, ortak alanlarda çalışan personel ve temizlik görevlileri işlerini iyi yapıyor. Şikayetim tamamen resepsiyon ve yönetim tarafının ilgisizliği ve çözümsüzlüğüyle ilgilidir.

Kalan tatil sürem boyunca en azından sıcak su ve klima problemimin acilen çözülmesini, mümkünse uygun ve sorunsuz bir odaya alınmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.