Kısa Sürede İç Astarı Yırtılan Ayakkabının Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

SuperStep Olivium mağazasından 23.04.2026 tarihinde 9.990 TL ödeyerek aldığım ayakkabının iç astarında, topuk kısmında kısa süreli ve normal kullanım sonucunda yırtılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvurumda da sorun “dış etken” denilerek kullanıcı hatası sayıldı ve değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullanmama rağmen bu sonucun çıkarılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Kısa sürede iç astarı yırtılan bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.