Adidas Step Low 2.0 Ayakkabısında Gerçek Olmayan Yıkanma İddiası Ve İade Talebi

SuperStep Silivri Maxi AVM şubesinden bu sene ilkbahar başında Adidas Step Low 2.0 model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren hem ayak bileğine hem de yanlardan ciddi şekilde vurmaya başladı. Zamanla açılır diye düşünüp bir süre kullanmaya devam ettik ancak rahatsızlık hiç geçmedi, tam tersine kısa süre içinde ayakkabıda çatlamalar oluştu.

Ayakkabı daha bir ay bile olmadan bu sorunları gösterince ürünü inceleme için aynı şubeye teslim ettik. Kısa süre sonra tarafımıza, ayakkabının yıkandığı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi asla kabul etmediğimiz için ürünü tekrar incelemeye göndermelerini talep ettik. İkinci inceleme sonucunda da yine aynı gerekçeyle, “ürün yıkanmış” denilerek talebimiz reddedildi.

Ayakkabıyı incelemeye vereceğimiz için ürünü bırakın yıkamayı, ıslak mendil dahi sürmedik. Kullanıcı hatası iddiasının tamamen yersiz ve ürünü değiştirmemek için öne sürülmüş bir bahane olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanan da bir çocuk ve ayakkabı kesinlikle zor, aşırı ya da kötü koşullarda kullanılmadı. Ayrıca ayakkabının 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza personeli hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kendi kullanımımda hiçbir hata olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Adidas Step Low 2.0 model ayakkabının yaşattığı sorunlar ve iki kez haksız yere “yıkanmış ürün” denilerek reddedilmem nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.