Adidas Samba Kadın Ayakkabısında Beden Uyuşmazlığı Ve Değişim Reddi

N11 üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba og Kadın Bordo Spor Ayakkabı (ıh3979) modelini 37 numara olarak indirimli kampanya fiyatıyla satın aldım. Adidas marka ayakkabılarda her zaman kullandığım standart numara olmasına rağmen, bu üründe kalıp farkı olduğu için ayağıma küçük geldi ve ayağımı sıktı.

Bunun üzerine ürünü sadece numara değişimi yapmak amacıyla değiştirmek istedim; ancak ne N11 üzerinden ne de satıcı SuperStep tarafından değişim seçeneği sunulmadı. Çözüm bulmak için Vialand AVM’deki SuperStep mağazasına gittiğimde ise, ürünün N11 üzerinden satın alındığı gerekçesiyle değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da sadece iade sürecinden bahsedilip, numara değişimi konusunda yardımcı olunmadı.

Ben, üründe üretim hatası değil, kalıp farkı kaynaklı beden uyumsuzluğu yaşadığımı ve sadece 38 numara ile değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak hem online kanalda hem de fiziksel mağazada hiçbir çözüm sunulmadı ve kampanyadan yararlanarak aldığım ürünü kullanamadım.

Adidas Samba og Kadın Bordo Spor Ayakkabı 37 numara için, ödediğim kampanyalı fiyat korunarak 38 numara ile değişim talebimin acilen karşılanmasını ve bu süreçte mağazada ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimin değerlendirilmesini rica ediyorum.