Adidas Kids Çocuk Ayakkabısında Üretim Sorunu: Ayağından Çıkıyor Ve Yürümekte Zorlanıyor

Carrefour City içindeki SuperStep mağazasından geçen sene oğluma Adidas Kids marka, 25 numara bir spor ayakkabı aldım. Oğlum şu an 4 yaşını 2 ay geçti ve bu sene ayakkabıyı giydirmeye başladım. Ayakkabı numarası ayağına tam olmasına rağmen hem ayağından çıkıyor hem de ayağını çok fazla terletiyor, bu nedenle rahat yürüyemiyor.

Bu şikayet üzerine ürünü yaklaşık iki hafta önce incelemeye götürdüm. İnceleme sonucunda mağaza tarafından üründe herhangi bir sorun olmadığı, görülen deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ayakkabıda gözle görülür bir deformasyon bulunmuyor ve zaten oğlum ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 aydır giyiyor. Oğlum bu ayakkabıyla yürümekte zorlanıyor, ayağından sık sık çıkıyor. Aynı mağazada denediğimiz başka bir 25 numara ayakkabı ise ayağından çıkmıyor, yani problem çocuğumun ayağında değil, üründe.

İlk incelemeden sonra durumu özellikle anlattım, oğlumun yürüyemediğini ve ayakkabının ayağından çıktığını belirttim fakat ikinci incelemede de yine “sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Hem çocuğumun sağlığı hem de kullanım konforu açısından bu üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu Adidas Kids 25 numara ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağazanın bu durumu yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.