SuperStep Superkids Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

01.10.2025 tarihinde SuperStep Kids üzerinden Veja Nacre Lassi model ayakkabıyı satın aldım. Teslimat birkaç gün sürdüğü için ürünü yaklaşık 4 gün sonra teslim aldım ve toplamda sadece 8 gün kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının rengi yer yer solmaya başladı ve şekil deformasyonu oluştu. Aynı ürünün farklı rengini diğer kızıma da aldık, onda hiçbir sorun yaşanmadı. Ürünün kesinlikle kötü kullanıma ya da sürtünmeye bağlı bir şekilde zarar görmediğini belirtmek isterim.

Daha önce birçok farklı marka ayakkabı kullandık ve en düşük kalitedeki ürünlerde bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamadık. 4.000 TL ödediğim bu ayakkabıyı, sitede daha önce benzer sorunlar yaşayanların olumsuz dönüş aldığını görmeme rağmen yine de garanti kapsamında SuperStep Kids'e gönderdim. Ancak bana da kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade kabul edilmedi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Batman merkezde yaşıyorum ve ürünü suk8598 numarasıyla gönderdim. Sitede 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.