Superga'da Açıklama Olmadan Sipariş İptali

25 Nisan tarihinde Superga’nın kendi internet sitesi üzerinden 4073 Training og Unisex gri spor ayakkabı için s105294484 numaralı siparişi verdim. 27 Nisan’da ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğini site üzerinden gördüm.

Siparişimle ilgili bana öncesinde e-posta, SMS ya da arama yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. İptalin nedenine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik Superga’nın müşteri hizmetleri hattı olmadığından, siteleri üzerinden mesaj göndermek zorunda kaldım ancak bu mesaja da geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir açıklama yapılmadan, tek taraflı bir şekilde siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum. Bu konuda Superga’dan yaşanan süreç için tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.