Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Maçın Son Dakikalarında Yayın Kesildi

Tod üzerinden iOS cihazımdaki aktif aboneliğimle Beşiktaş maçını canlı olarak izlerken, karşılaşmanın son 3 dakikasına girildiği sırada yayın aniden kesildi. Ekranda sadece “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıktı ve herhangi bir hata kodu gösterilmedi. Maçın önceki tüm bölümlerini aynı hesap ve aynı cihaz üzerinden sorunsuz izleyebiliyorken, karşılaşmanın en kritik anında yayına erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğim o anda aktif olmasına rağmen, maçın son bölümünde hizmetten yararlanamamam benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturdu. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının değerlendirilmesini, hesabımın ve aboneliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu erişim sorununun teknik nedeninin tarafıma açık ve net bir biçimde açıklanmasını istiyorum.

Satın aldığım hizmeti eksiksiz kullanamadığım için, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısını gösteren ekran görüntüsünü ve abonelik/ödeme bilgilerimi şirketle paylaşmaya hazırım.

Tod yetkililerinden yaşanan bu sorunla ilgili somut, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.