Superfresh Dondurulmuş Soğan Halkalarında Sürekli Yapışma Sorunu
Superfresh marka 450 gramlık dondurulmuş soğan halkasını Haziran ayından beri düzenli olarak A101 marketlerden alıyorum. Tadını gerçekten beğeniyorum ancak neredeyse her aldığım pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Paketi açtığımda soğan halkaları birbirinden ayrılmış tek tek halde olmuyor, hepsi hamur gibi birbirine yapışmış, iç içe geçmiş şekilde çıkıyor ve bu da ürünün kullanımını zorlaştırıyor.
Gönderdiğim videoda da görüleceği üzere, bu durum tek seferlik değil, her alışımda tekrarlayan bir üretim ve paketleme sorunu gibi görünüyor. Ürün etiketinde yer alan parti ve son tüketim tarihi bilgilerini de paylaştım ki sorunun tespit edilmesi kolaylaşsın.
Firmadan ricam, üretim ve paketleme aşamasında soğan halkalarının birbirine yapışmayacağı bir çözüm bulunması ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasıdır. Tadını sevdiğim için ürünü almaya devam etmek istiyorum fakat bu paketleme sorununun çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi



















