Brawl Stars Hesabım Haksız Şekilde Kilitlendi

Brawl Stars hesabım uzun süredir haksız yere kilitli durumda ve hesabıma erişemiyorum. Ekranda “Hesap kilitli, güvenlik nedeniyle erişiminiz sınırlandırıldı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve benden destekle iletişime geçmem isteniyor. Ancak oyun içi destekle defalarca kez görüşmeme ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hesabım geri verilmedi. Hesabımda kesinlikle hile, üçüncü parti yazılım ya da kural ihlali bulunmuyor. Oyunu her zaman kendi emeğimle ve kurallara uygun şekilde oynadım. Buna rağmen bana somut bir gerekçe sunulmadan hesabımın kilitli kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de emek verdiğim hesabımı kullanamıyorum. Oyuncu etiketim: 2urulqpcg. Hesabımın tekrar incelenerek haksız yere uygulanan bu kilidin kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin iade edilmesini istiyorum. Hesabım haksız yere açılmazsa bu konuda Supercell hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını da talep ediyorum.

Supercell hesabımı geri vereceksin

Brawl Stars oyununda yaklaşık 14 bin kupalık hesabım, güvenlik nedeniyle kilitlendi ve yaklaşık 1 yıldır hesabıma erişemiyorum. Oyunda herhangi bir kural ihlali uyarısı ya da ceza bildirimi almadığım halde hesabımın neden kilitlendiğine dair açık ve net bir bilgi de verilmiyor. Bugünden itibaren defalarca kez oyun içi destek üzerinden Supercell ekibiyle iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve hesabım açılmadı. Uzun süre boyunca emek verip zaman harcadığım bu hesabıma ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Brawl Stars hesabıma bağlı 2urulqpcg oyuncu etiketli/kullanıcı adlı hesabımın incelenerek haksız yere kilitlenme durumunun giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Gerekirse ek bilgi vermeye hazırım, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını gerektiren somut bir ihlalim varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlarca gerekli para cezası ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Uzun süredir oynadığım ve yaklaşık 14 bin kupaya ulaştığım Brawl Stars hesabım, herhangi bir hile veya kural ihlali yapmadığım halde “Hesap kilitli” uyarısıyla erişime kapatıldı. Oyuna girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle geçici olarak kilitlendiğine dair bir mesaj çıkıyor ve hesabıma giremiyorum. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Oyun içinden destek ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde hesabın geçici olarak kilitlendiği söylenmekle yetinildi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ açılmadı. Uzun emek ve zaman harcadığım bu hesabın bu kadar uzun süre kilitli kalması kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım ya da kurallara aykırı bir davranışım yoktur. Buna rağmen hesabımın gerekçesiz şekilde bu kadar süre kapalı tutulmasını adil bulmuyorum ve bu keyfi durumun artık son bulmasını istiyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere kilitlendiğinin görülerek kalıcı ve eksiksiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hesabım kapalı kaldığı süre boyunca uğradığım mağduriyetin ve varsa yaptığım oyun içi harcamaların da tarafıma iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ne zaman açılacağı konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesabım açılana kadar Supercell şirketini ve bu uygulamayı sorumlu tuttuğum tüm yetkili merciler ile platformlar nezdinde şikayet etmeye ve bu haksız uygulamayı düzenli olarak dile getirmeye devam edeceğimi açıkça belirtiyorum.

Uzun süredir Brawl Stars hesabım kilitli durumda ve bir yıldan fazla süredir bu hesabıma erişemiyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda ekranda “Hesap Kilitli” uyarısı çıkıyor, güvenlik nedeniyle kilitlendiği yazıyor ve sadece “Destekle iletişime geç” ve “İptal” butonları görünüyor. Daha önce herhangi bir kural ihlali yapmadım, ceza veya uyarı da almadım. Hesabımın kurtarılması için defalarca kez destek ekibine hem oyun içinden hem de e‑posta yoluyla ulaştım. “Hesabınız kurtarıldı, e‑posta göndereceğimiz e‑postaya basın” şeklinde dönüşler alıyorum ancak bahsedilen e‑posta ya gelmiyor ya da yönlendirme olmuyor, bu nedenle hesabımın kilidi hâlâ açılmıyor. Yani sistemde hesabım kurtarılmış görünmesine rağmen ben hesabıma giremiyorum. Hesabımda bugüne kadar hiç para harcaması yapmadım, tüm ilerlememi ve kazandığım her şeyi tamamen kendi emeğimle elde ettim. Yıllar boyunca emek verdiğim bu hesabıma ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor ve motivasyonumu kırıyor. Supercell’den Brawl Stars hesabımın kilidinin tamamen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, bu anlamsız ve uzayan sürecin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.

Hesabım hâlâ kilitli durumda, kilidinin açılmasını talep ediyorum.