Sunny Televizyonumda İnternet Bağlantısı Ve Sözleşme Hatası, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sunny marka, 140 ekran LED televizyonumda yaklaşık 3 gündür internet bağlantısıyla ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Televizyon internete bağlı görünmesine rağmen ekranda “kullanıcı sözleşmesi yüklenmedi” benzeri bir uyarı çıkıyor ve sunucu hatası nedeniyle hiçbir işlem yapılamıyor.

Bu hata yüzünden YouTube.com, Netflix ve internet bağlantısı gerektiren hiçbir uygulamaya giremiyorum. Modem ve internet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen televizyon üzerinden çevrimiçi hiçbir içeriğe ulaşamıyorum.

Televizyonum henüz 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bugün Sunny müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefona yanıt alamadım ve destek alamadım. Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir hata yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Sunny yetkililerinden, televizyonumda çıkan bu “sözleşme/sunucu hatası” probleminin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse uzaktan yazılım güncellemesiyle ya da yetkili servis yönlendirmesiyle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.