Sunny Ekranda Işık Sızması Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden “sendekadı” adlı satıcıdan Sunny 43 inç sn43fprl wo25 model televizyon satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda ekranda gözle görülür şekilde belirgin ışık sızmaları olduğunu fark ettim. Bu durum özellikle karanlık sahnelerde ciddi anlamda rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.

25.12.2025'ten beri ürünü bu kusurla kullanmak zorunda kalıyorum. Bunun üzerine hem Trendyol hem satıcı hem de Sunny teknik servis ile iletişime geçtim. Teknik servis üründe herhangi bir arıza tespit etmediklerini söyleyerek kusuru olmasına rağmen “arıza yoktur” şeklinde rapor düzenledi. Satıcı ise bu servis raporu olmadan hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğini belirtti ve yaşadığım soruna rağmen çözüm üretilmedi.

Ekrandaki ışık sızmalarının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.