to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunun İptali Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden Sunny marka 52 inç bir televizyon satın aldım ve ürün çarşamba günü teslim edildi. Televizyonun ücretsiz montajı için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece müşteri kaydının alındığı söylendi.
Montaj için önce perşembe günü gelecekleri söylendi, daha sonra bu randevu iptal edildi. Ardından cuma günü geleceklerini belirttiler, fakat saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben arayıp bilgi almaya çalıştığımda ise son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım, adeta konuşma lüksleri yokmuş gibi davranılıyor.
Televizyonumun montajının daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kötü müşteri deneyiminin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.
35036536 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi ya da "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
