Sunlight Turizm 30.000 TL Cayma Bedelini Hesaba Yatırmadı

24/05/2026 tarihinde Kastamonu Dedeman otelinde Sunlight Turizm ile yaptığım tatil paketi ön ödemesi kapsamında, cayma bedeli olarak ödenmesi gereken 30.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi. 5 Ekim 2026 tarihinde bu cayma bedelinin hesabıma geçmesi gerekiyordu.

Kastamonu’daki yetkililer ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana 5 Ekim 2026 tarihinde paranın kendilerinden çıktığı ve bankaya aktarıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir işlemin hiçbir şekilde görünmediğini, tarafıma yönelik herhangi bir para aktarımı olmadığını öğrendim. Yani firma paranın ödendiğini söylerken, banka kayıtlarında böyle bir işlem bulunmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sunlight Turizm’in gerek Kastamonu şubesinden gerekse genel merkezden süreci netleştirerek, 30.000 TL tutarındaki cayma bedeli ödememi hiçbir kesinti olmadan, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.