Restoran Gürültüsü Ve Tekrarlanan Kapalı Havuz Nedeniyle Mağduriyet

3–8 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Sunis Efes Royal Palace otelinde konakladık. Rezervasyonumuz deniz manzaralı oda olmasına rağmen girişte bize kara manzaralı bir oda verildi. İtirazımız üzerine ertesi gün odamız değiştirildi ve büyük balkonlu, tam deniz manzaralı bir oda tahsis edildi. Bu konuda yapılan telafiyi yerinde ve olumlu bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ancak yeni odamızın altında restoran bulunması nedeniyle özellikle yemek saatlerinde masa ve sandalye çekme seslerinden dolayı odada dinlenmek ve uyumak mümkün olmadı. Bu gürültü problemini dört gün boyunca yaşadık ve konaklamamız süresince odada huzurlu vakit geçiremedik.

Bununla da kalmadı; tatilimizin üç günü boyunca havuz, çocuk dışkısı nedeniyle kullanıma kapatıldı. Aileler olarak bu durumu defalarca otel yetkililerine ilettik. Şikayetlerimiz sonrası otel yönetiminin önlem almaya ve gerekli müdahaleleri yapmaya çalıştığını gördük; ancak buna rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması ve havuzda benzer durumların görülmesi hem hijyen açısından bizi tedirgin etti hem de tatil keyfimizi ciddi şekilde bozdu.

Havuzun hijyen gerekçesiyle geçici olarak kapatılmasını elbette anlayışla karşılıyorum, ancak tatilimizin önemli bir bölümünde havuzu kullanamamamız ve alınan önlemlere rağmen aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle beklediğimiz huzurlu ve sorunsuz tatili yaşayamadık. Özetle; 3 Ağustos’ta başlayan tatilimiz boyunca önce oda problemi, ardından günlerce süren restoran kaynaklı gürültü ve üç gün boyunca havuzun kullanılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otelin oda değişimi konusunda gösterdiği çabayı ve şikayetlerimiz karşısında çözüm üretmeye çalışmasını takdir etmekle birlikte, yaşanan sorunların tekrar etmesi ve konaklama deneyimimizi olumsuz etkilemesi nedeniyle, özellikle kullanamadığımız havuz hizmeti başta olmak üzere, mağduriyetimizin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.