Crystal Admiral Resort Şikayeti!

14-19 Temmuz tarihleri arasında Crystal Admiral Resort’ta konaklamak üzere rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen, yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle tatilimizin 4. Gününde erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte ailecek dinlenmek bir yana, sağlık sorunlarıyla uğraştık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Otel kapasitesinin çok üzerinde misafir kabul edildiği açıkça görülüyordu. Restoranlarda masa bulmak, havuz başında şezlong bulmak neredeyse imkânsızdı. İnsanlar sürekli bir yerlere yetişmeye çalışıyor, oturmak için dakikalarca ayakta bekliyordu. Fiziksel kapasiteniz bu yoğunluğu karşılayamıyorsa neden bu kadar fazla rezervasyon alındı?
İnsan yoğunluğu nedeniyle havuzlarda hijyen tamamen yoktu. Girdiğimiz hemen her havuzda dışkı nedeniyle tahliye yapıldı. Bu durumun birkaç kez tekrarlanması, denetim ve kontrol mekanizmalarının yetersizliğini gösteriyor.
Otelde çocuklara yönelik hizmet var gibi görünse de, uygulamada durum farklı. Renkli ve şekerli içecekler çocuklara cazip şekilde sunuldu içerikleri aşırı yapay ve kimyasallar nedeniyle çocuklar rahatsızlık yaşadı. Sağlıklı alternatifler (taze meyve suları gibi) neden sunulmuyor? Üstelik yemeklerde de çocuklar için uygun seçenek bulmakta zorlandık. Sebze yemekleri ve çorbalar dahi acıydı; bu durum çocukların beslenmesini oldukça zorlaştırdı.
Otelin farklı alanları arasında ciddi sıcaklık farkları vardı. Bazı alanlar bunaltıcı şekilde sıcakken, restoran gibi kapalı alanlar aşırı soğuktu. Bu da çocuklarımızı klima çarpmasından korumaya çalışırken ayrı bir strese neden oldu. Ne yazık ki tüm bu koşulların sonucunda ailecek hastalandık.
Revirde büyük puntolarla “Doctor” yazmasına rağmen doktor yoktu. Bir hemşire olduğunu belirten görevli ne müdahale edebildi ne de ilaç temin etti. Talep etmemiz halinde doktorun 3 saat içinde gelebileceği söylendi. Bu kadar büyük ve merkeze uzak bir otelde, temel sağlık hizmetlerinin sunulamaması kabul edilemez.
Otelden çıkış yaptığımızda yaşadığımız tüm bu sorunlara rağmen “Bir ihtiyacınız var mı? ”, “Neden erken ayrılıyorsunuz? ” gibi en basit bir ilgi dahi gösterilmedi. Üstelik konaklamadığımız son günün ücret iadesiyle ilgili herhangi bir hassasiyet de gözetilmedi. Oysa Jolly Tur yetkilisi bile bize durumu sordu.
Sonuç, otel deneyimimiz son derece olumsuzdu. Yoğunluk ve ilgisizlik nedeniyle tatilimiz sağlık sorunlarıyla sonuçlandı. Otelin yalnızca çalışanlarının özverisiyle ayakta kaldığını düşünüyoruz. Bir daha asla tercih etmeyeceğiz.