to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress ile Hollanda'ya uçuşum var, gidiş-dönüş uçuşuma yemek eklemek istedim. Yemeği şiş tavuk olarak seçtim fakat sistem otomatik olarak kızarmış hazır şinitzel ekledi. Şinitzel için 3 bin lira ödemek istemiyorum. Eğer yemek yoksa, bunu belirtin ki biz de sipariş vermeyelim. Şimdi ise yemeği iptal etmemek için beni uğraştırıyorlar. Müşteri hizmetlerine yazdım, form doldurmamı söylediler. Formda ise kimlik yüklemem isteniyor. Bir yemek için neden kimlik resmimi paylaşmak zorundayım? Neden beni mağdur ediyorsunuz? Bir daha Sunexpress'i tercih etmeyeceğim.
Sunexpress gidiş dönüş üç kişilik ailem için İzmir-Zurich bileti almıştık. Vize reddi nedeniyle müşteri hizmetleri açığa almayacağını fakat bir paket tanımlayarak (7bin tl ücretle) sınırsız değişiklik hakkı sunduğunu ve tekrar değişim yapacağımda paket ücreti değil sadece bilet arasındaki farkı alac...
Sunexpress firması ile yurt içi bağlantılı olarak yurt dışına yolculuk yaptım. Yurt içi bağlantısında biletimde yer almasına rağmen uçağa yüklenmemiş diyerek yemek vermediler. Havaalanında pahalı fiyata yemek yemek zorunda kaldım. Bana "yemeğin ücreti geri ödenecek" diyorlar, oysa onlar yüzünden pah...
Hayatımda ilk defa Sunexpress ile uçuşum denk geldi. Amerika'dan gelip Münih havaalanında 4 saatlik bir bekleme süresinden sonra Ankara uçuşumuz vardı. Ancak Münih'e indik ve uçağın tam 9 saat 35 dakika geciktiği yazıyordu. Bir de mail atmışlar personelimiz sizle ilgilenecek diye ama ortada personel...
Sunexpress'ten bilet alırken annemin soy ismini hatalı yazdık. T. C. Kimlik numarası tutuyor olmasına rağmen yardımcı olmuyorlar. Böylesine kurumsal bir firmada tek çare bileti iptal etmekmiş. Hadi tamam, onu kabul edelim, iptal edelim diyorum; 'Uçak full, tekrar alabileceğinizi garanti edemiyoruz' ...
T573CE rezervasyon numarası ile iki kişilik iptal edilebilir bilet aldım. 3 kez müşteri temsilcisini aradım, birbirlerinden haberleri bile yok. Benim aldığım bilete ek hizmet aldığımı, sadece biletin ana parasını iade edip ek hizmet bedelini iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Uçuşa daha 2 ay var. 17....
Yorumlar