Sunexpress Bilet İptalinde %90 Kesinti Ve Düşük İade Mağduriyeti

Sunexpress ile 28 Ekim saat 23:00’te gerçekleşecek LV7K43 kodlu uçuş için Enuygun firması üzerinden bilet satın aldım. Mecburi sebeplerden dolayı bu uçuşa gidemeyeceğim için bugün saat 10:50’de hem Enuygun ile hem de Sunexpress ile telefon üzerinden görüşerek bilet iptali talebinde bulundum. Her iki taraf da bilet iptali durumunda ücretin yaklaşık %90’ının kesileceğini, çok düşük bir tutarın iade edilebileceğini iletti.

Tarih değişikliği önerisi sunuldu ancak bu hem bana uygun değil hem de ek fiyat farkı çıkacağı söylendiği için kabul edemedim. Şu an ciddi bir maddi sıkıntı içindeyim ve neredeyse bilet ücretinin tamamına yakınını kaybetmem benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Sunexpress’ten, uçuşa daha günler varken yaptığım iptal talebimde bu kadar yüksek kesinti uygulanmamasını ve mümkünse ödediğim bilet ücretinin tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve konuya müşteri lehine bir çözüm üretilmesini rica ederim.