Garsonun Saygısız Ve Agresif Tavırları Konaklamamı Mahvetti

19 Eylül günü Sapanca Sunday Bungalov’da 104 numaralı bungalova saat 13.00 civarında giriş yaptım. Odaya girdiğimde özellikle bungalovun bahçesinin oldukça bakımsız olduğunu, çimlerin neredeyse diz boyunu geçtiğini gördüm ancak konaklamamı keyifli geçirmek istediğim için bunu sorun etmemeye çalıştım.

Saat 14.00 civarında dinlenmek için uyumaya çalışırken bu kez yüksek bir çim biçme makinesi sesi başladı. Meğer karşımızdaki bahçede kalan müşteriler çimlerin kesilmesini talep etmiş. Yaklaşık yarım saat boyunca bu gürültüye maruz kaldık ve oldukça huzursuz bir zaman geçirdik. Resepsiyonu arayıp rahatsız olduğumu ilettiğimde, müşteri isteği üzerine çim biçmek zorunda olduklarını söylediler. Kendi bahçemizin bakımsızlıktan bu halde olduğunu bildiğim için, kimse rahatsız olmasın diye böyle bir talepte bulunma hakkım olmadığını düşünüyordum.

Buna rağmen günümün geri kalanını keyifle geçirmeye çalıştım. Asıl sorun ise ertesi sabah kahvaltısında yaşandı. Kahvaltının 08.30’da başladığı söylenmişti, ben de köpeğim olduğu için kimseyi rahatsız etmemek adına 08.20’de restoran bahçe girişindeki kahvaltı alanına gidip köşede bir yere oturmak istedim. Ancak orada görevli garson son derece saygısız ve ters bir tavırla daha 15 dakika olduğunu söyledi. Hiçbir şey söylemeden dışarı çıkıp beklemek üzere yürürken, garsonun mutfak tarafına dönüp “daha 15 dakika var diyorum, hâlâ konuşuyorlar, içeri girmeye çalışıyorlar” şeklinde şikayet etmeye devam ettiğini duydum.

Bunun üzerine “Pardon, benimle ilgili bir sorununuz varsa lütfen bana söyleyin, mutfak çalışanlarına şikayet etmenize gerek yok” dedim. Buna rağmen yanıma gelene kadar konuşmaya devam etti ve aksi, agresif ve ters üslubunu sürdürdü. Bu saygısız tavırdan rahatsız olduğum için konuyu uzatmadan resepsiyona gidip durumu anlattım. Ne kaba davranış için bir özür dilendi ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı, sadece kahvaltı için kart gerektiği söylenip kartlar verilerek kahvaltıya yönlendirildim.

Genel anlamda oda ve havuz temiz sayılabilirdi; ancak bahçenin her yerinin ot içinde, oldukça bakımsız olması ve personelin saygı ve nezaket yoksunu tutumu konaklamamın keyfini tamamen kaçırdı. Başka bir müşteri tarafından rahatsız edildim, kahvaltıda görevli garsonun agresif tavırlarına maruz kaldım ve buna rağmen kimseden samimi bir özür duymadım.

İrem Ö*** olarak, hem yaşadığım saygı ve iletişim problemi, hem de tesisteki ilgisizlik nedeniyle en azından işletme yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşananlar için özür dilemesini ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.