İade Talebimde Karşılaştığım Kaba Ve İlgisiz Davranışlar

16.04.2025 tarihinde Suna Dumankaya Gebze şubesinden Eximia bölgesel zayıflama hizmeti satın aldım. Ancak daha sonra hizmeti kullanamadığım için iade talebinde bulundum. Şubeye gittiğimde, uzun zaman geçtiği gerekçesiyle iade yerine doğal cilt bakımı hizmetine çevirmemi önerdiler, bunu kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. İade işlemi için slip gerektiği söylendi, ben de referans numarası ve onay kodunu paylaşarak tekrar şubeye gittim.

Ancak şubede özellikle Elif Hanım’ın bana karşı son derece kaba ve ilgisiz bir tavrı vardı. O gün yaptırdığım işlemler için 4400 TL ödeme yaptım, iade talebim ise 4300 TL tutarındaydı. Kasadaki N**** Hanım’a konuyu sorduğumda, “Ne konuştuğunuzu bilmiyorum” yanıtını aldım ve Elif Hanım’ı çağırmasını rica ettiğimde yemek yediğini belirttiler. Sonrasında ise tavırları ve el kol hareketleriyle “Hadi güle güle, işin halledildi” diyerek beni uğurladılar ve yanında bulunan kişi beni kapıya kadar çıkarıp kapıyı kapattı.

Hem iade sürecindeki ilgisizlikten hem de çalışanların kaba ve saygısız tavırlarından çok rahatsız oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir çözüm alamadım. Ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera ve ses kayıtları dahil tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Aynı zamanda danışana hakaret edebilecek kadar kaba biri kendisini N**** Hanım işletme sahibi, iade olmaması durumunda kendisine dava açacağımı belirtmek isterim. Kendisi ağzında yemek yerken "Hadi oradan" deyip, uygunsuz tavırlar sergilemiştir.