to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Kurulumunda Hasar Ve Sorumsuz Servis Deneyimi
Ankara Mamak Sunev Natoyolu şubesinden anneme yatak ve dolap aldık. Yatağı kurmaya gelen elemanlardan birisi, lambayı kurtaracağım derken yatağın üstüne oturdu ve kontraplağı çatlattı. Sonra çalışanlar grubuna yazdı ve not aldı. Üç ay sonra iki farklı eleman geldi. Kocaman bir kontraplak getirdiler ama başka bir yatağa aitti. Sonra dediler ki, bu uyumlu değil ama isterseniz kesin, siz takın. Biz marangoz muyuz, biz nasıl kesip takalım? Müşteri hizmetlerini arıyorum, beklemeye alıyorlar. Cevap bile vermiyorlar. İş ödemeye gelince hemen gününde almak istiyorlar ama müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar. O mağazadan bir daha hiçbir ürün satın almayacağım. Bu ay istediğim parçayı getirmezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Gelişme
Ankara Mamak'ta bulunan Sunev Mobilya Mamak Natoyolu Şubesi'nden annem için tek kişilik yetişkin yatağı ve dolap satın aldık. Satın alma işlemini geçen yıl kredi kartı ile, yaklaşık 100.000 TL tutarında gerçekleştirdik. Ürünlerin kurulumu sırasında, firmanın çalışanları yatağın kontraplağını çatlatıp bunun fotoğraflarını kendi gruplarına gönderdiler. O günden beri defalarca aramama (2 kez aradım) ve bir kez şubeye gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir çalışan fotoğrafları göndermemi istedi, gönderdim fakat yine de dönüş yapılmadı.
Satış aşamasında çok ilgili olan firma, sorun yaşandıktan sonra tamamen ilgisiz kaldı. Hizmet beklerken muhatap bulamıyoruz, fakat ödeme konusunda sürekli arayıp mesaj atıyorlar. Sözleşmede onarım hakkımız olmasına rağmen ücretsiz onarım talebimiz karşılanmadı ve hiçbir geri dönüş alamadık.
Yatağın kontraplağının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Aynen simdi benim başıma geldi Yatak oda takimi aldık gardırop parça eksik geldi firmada yokmuş değişim yapalım veya iptal edelim dediler bende değişim yaptım. Gecen hapta perşembe günü saliya gelsin not aldırdık veya aksam 6 dan sonra dedim Tam not aldık dediler dun salı ggunu aramadılar ben aradım bugün demedik dediler haftaya salı diyorlar ben tüketici haklara şikayet edeceğim